店裡的人都很好,沒有精品店服務人員慣有的大小眼
但卻總是遇到怪客人
預算不OK,或著款式不合意,沒關係下次再來看,我樂意接受~
依然會送你到門口,微笑說一句〔有需要再來~〕
但如果是裝清高,擺姿態的,高傲的,看了就很火大,反而看不起這種人
遇過穿無袖的和你說〔我不能穿無袖的〕
邊看邊批評的,嘴裡唸個不停,卻不走出去,手裡翻個不停
說趕時間,卻不斷翻看,然後再說,我忙完再來
帶朋友來,試穿了一堆,自己也很喜歡,但其實根本沒有預算要購買,純粹炫耀
說上次才來買了幾件,卻質疑你家衣服怎麼這麼貴(小姐,你會不會上次是去隔壁攤子買的...)
耗了很久,翻開所有的衣服,只差一件的優惠折扣,他說不買了!
問他要什麼,直說你不懂,像吃了炸藥似的.....
拿給他的都不看,卻直看別的客人身上穿的,然後要求試穿別人身上那一件,偏偏本店不是大量生產,都只有少少幾件...
昨晚才買的衣服送修改,隔天中午12點在門口狂吼著〔我的衣服改好了嗎?〕
不然就是,打招呼都不看你一眼的~
還有,不要挑客人,拿LV的不一定會買,反而來亂的更多。拿布包的不一定不買,反而會是萬元起跳的。
什麼人都有,千奇百怪
當然也很好的客人。大部份的會滿意我們介紹的東西,還有造型的搭配。
客人只要信任服務人員的搭配,通常都會笑著回家,當然消費金額我們也很開心。哈
也有人純粹因為喜歡你認真介紹,或著態度親切,所以買了。這種也很感人~
沒有消費,但一個微笑也很OK..
無論有沒有消費,給服務人員基本的尊重是很重要的~
服務業真的很辛苦吶~~
不要認為服務業就該忍受高傲的脾氣,和銅臭味!!
當然,服務人員也要有好的EQ,不要只會認錢作老爸。
客人避免當奧客,服務人員也避免大小眼,世界和平,共創經濟奇蹟!
雖然離開了這個圈子,但是個很有趣的體驗唷~
從客人進門就要觀察,探詢他需要的東西,找適合的商品給他,如何搭配出讓客人穿出去獲得讚賞的造型。還有,怎麼說服~聽出客人透露出來的訊息...
很好玩~~而且真的需要功力吶~~
我真的粉菜~~
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